Política de Privacidade

1. Introdução

A DB Softwares ("nós", "nosso" ou "Empresa") é comprometida com a proteção de sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações.

Recomendamos que você leia esta Política de Privacidade completamente para entender nossas práticas de privacidade. Se tiver dúvidas, entre em contato conosco.

2. Informações que Coletamos

Coletamos informações de várias formas:

2.1 Informações que Você Fornece Diretamente

Dados de Contato: Nome, email, número de telefone, endereço quando você se registra ou entra em contato conosco
Dados da Empresa: Informações sobre sua organização, setor, tamanho e processos críticos
Dados de Diagnóstico: Informações fornecidas na Calculadora de Viabilidade ou em consultas
Dados de Contrato: Informações relacionadas a contratos, pagamentos e serviços acordados
Comunicação: Registros de mensagens, emails e interações com nossa equipe

2.2 Informações Coletadas Automaticamente

Dados de Uso: Informações sobre como você interage com nosso site e Serviços (páginas visitadas, tempo gasto, cliques)
Dados Técnicos: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, provedor de internet
Cookies e Rastreadores: Identificadores armazenados em seu dispositivo para melhorar a experiência
Localização Aproximada: Localização geográfica geral baseada em IP (não localização em tempo real)

2.3 Dados Processados nos Serviços

Dados de Execução: Informações sobre execução de processos automatizados (quando aplicável)
Dados de Observabilidade: Logs, métricas e eventos de monitoramento
Dados de Integração: Informações necessárias para integrar com seus sistemas

3. Como Usamos Suas Informações

Usamos as informações coletadas para:

Fornecer, manter e melhorar os Serviços
Responder a suas solicitações, perguntas e preocupações
Enviar comunicações de marketing, newsletters e atualizações (com sua permissão)
Análise e pesquisa para melhorar produtos e serviços
Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
Prevenção de fraude e proteção de segurança
Personalização da sua experiência nos Serviços
Resolução de disputas e execução de contratos

4. Base Legal para Processamento

Processamos suas informações pessoais com base nas seguintes bases legais:

Consentimento: Você consentiu no processamento para uma finalidade específica
Contrato: O processamento é necessário para executar um contrato com você
Obrigação Legal: O processamento é exigido por lei ou regulamento
Interesses Legítimos: O processamento é necessário para nossos interesses legítimos
Proteção de Dados: O processamento é necessário para proteger vida ou integridade física

5. Compartilhamento de Informações

Podemos compartilhar suas informações com:

Fornecedores de Serviços: Parceiros que nos ajudam a fornecer os Serviços (hospedagem, análise, suporte)
Parceiros de Integração: Provedores de software necessários para integração com os Serviços, apenas com sua autorização
Autoridades Legais: Quando exigido por lei ou para proteger direitos e segurança
Sucessores: Em caso de venda ou transferência de ativos da Empresa

Não vendemos nem alugamos suas informações pessoais para terceiros para fins de marketing.

6. Proteção de Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas, administrativas e físicas para proteger suas informações contra:

Acesso não autorizado
Alteração ou corrupção
Roubo ou perda
Destruição acidental

Essas medidas incluem criptografia SSL/TLS, firewalls, controle de acesso e monitoramento regular. Porém, nenhum método de transmissão pela internet é 100% seguro. Você entende que há riscos inerentes.

7. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais apenas enquanto necessário para:

Fornecer os Serviços
Cumprir obrigações legais
Resolver disputas
Fins de segurança

O período de retenção varia dependendo do tipo de informação e contexto de processamento. Quando as informações não forem mais necessárias, serão deletadas ou anonimizadas.

8. Seus Direitos de Privacidade

Você tem direitos sobre suas informações pessoais:

Direito de Acesso: Solicitar uma cópia das informações que temos sobre você
Direito de Retificação: Corrigir informações imprecisas
Direito de Exclusão: Solicitar a exclusão de suas informações (exceto quando exigido por lei)
Direito de Oposição: Se opor ao processamento para fins específicos
Direito de Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
Direito de Retirada de Consentimento: Retirar consentimento a qualquer momento

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco usando as informações na seção de Contato.

9. Cookies e Rastreadores

Usamos cookies para:

Manter sua sessão autenticada
Lembrar suas preferências
Analisar uso do site e melhorar a experiência
Fins de marketing e publicidade

Você pode controlar cookies através das configurações do seu navegador. Porém, desabilitar cookies pode afetar a funcionalidade dos Serviços.

10. Links para Terceiros

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de sites externos. Recomendamos que você revise a política de privacidade de qualquer site antes de compartilhar informações.

11. Marketing e Comunicações

Você pode receber comunicações de marketing, incluindo emails e notificações sobre novos Serviços, promoções e conteúdo educacional.

Você pode se desinscrever de comunicações de marketing a qualquer momento clicando no link "Desinscrever" nos emails ou entrando em contato conosco.

Continuaremos a enviar comunicações transacionais (como confirmações de conta e alertas de segurança) mesmo se você se desinscrever de marketing.

12. Transferências Internacionais

Suas informações podem ser transferidas, armazenadas e processadas em países diferentes do seu país de residência. Esses países podem ter leis de proteção de dados diferentes. Ao usar os Serviços, você consente nessas transferências.

Implementamos salvaguardas apropriadas para proteger informações em transferências internacionais.

13. Crianças e Menores

Os Serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças menores de 18 anos. Se descobrirmos que coletamos dados de uma criança, deletaremos essas informações prontamente.

14. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade ocasionalmente para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologia ou requisitos legais. A data de última atualização está no topo desta página.

Alterações materiais serão comunicadas por email ou avisos destacados no site. Seu uso continuado dos Serviços após alterações indica sua aceitação.

15. Lei Aplicável

Esta Política de Privacidade é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, especificamente pelo Estado do Paraná, e pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

16. Contato

Para dúvidas, solicitações de privacidade ou reclamações, entre em contato conosco:

DB Softwares
Email: danilo@dbsoftwares.com.br
WhatsApp: +55 41 9105-7438
Horário: Segunda a Sexta, 8h às 18h (Horário de Brasília)

Você também pode enviar uma solicitação formal por correio para nosso endereço comercial (disponível mediante solicitação).

17. Encarregado de Proteção de Dados

Se você tiver preocupações sobre como seus dados pessoais estão sendo tratados, você tem o direito de fazer uma reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) ou à autoridade de proteção de dados relevante em sua jurisdição.